Hier erhältst du weitergehende Informationen zu eventuellen Reklamationen, Widerspruchsrechtsausnahmen und ähnliches. Bitte kontakte uns in jedem Fall immer persönlich!

Druckprodukte:

Trotz aller Sorgfalt und Qualität kommt es in Einzelfällen  vor, dass ein Produktfehler oder auch Fehldruck passiert.

Natürlich sollst du hier bei uns zufrieden sein mit den Produkten und daher versuchen wir natürlich, eine bestmögliche Lösung zu finden.

Bitte sieh von einer Rücksendung ohne Rücksprache ab. Im Normalfall ist es so, dass die reklamierten Produkte nicht mehr weiterverwendet werden, daher kann man sich meist die „Hin- und Her-Schickerei“ sparen.

Bitte kontaktiere uns ganz unbürokratisch per Mail (reklamation@yoshiheart.art) oder mittels unserem Kontaktformular innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Ware, am besten mit ein paar Fotos, die den Fehler zeigen (und einem Foto des grünen Barcodes bei Printprodukten) und dann finden wir gemeinsam eine passende Lösung 🙂

Bei bedruckten Textilien gilt folgendes:

Sofern nicht offensichtlich ein Produktfehler oder „schiefer“ Druck vorliegt, bitten wir dich, die genaue Waschanleitung zu befolgen. Bitte wasche dein Textil nach Erhalt vor dem Tragen mindestens einmal, um auch die Druckhaltbarkeit und -qualität zu überprüfen.

Wie in unserer Information zum Druckverfahren erläutert, können die Farben leicht von der digitalen Vorschau abweichen, dies stellt also keinen Reklamationsgrund dar.

„Gefällt nicht“?

Hier bitten wir um Verständnis, dass wir in diesen Fällen keine Erstattung vornehmen können, da es sich hier um rein geschmackliche Interpretation handelt. Bitte teile uns in jedem Fall mit, was genau dir nicht gefallen hat und wir versuchen, eine Kulanzlösung mit dir zu finden.

Passt nicht, zu groß, zu klein, zu eng, zu weit?

Hier bitten wir ebenfalls um Verständnis, dass wir keine Erstattung vornehmen können. Bei all unseren Kleidungsstücken sind Maßtabellen zur Orientierung hinterlegt. Diese Angaben beziehen sich auf ein ungewaschenes Textil. Sollte die Differenz zu den angegeben Maßen mehr als 5% betragen, so liefern wir dir kostenlosen Ersatz in der von dir gewünschten Ersatzgröße.

Sandbilder:

Für Sandbilder gilt der Ausschluss des Widerrufsrechts, da es sich hier um mit eigenen Händen erstellte Artikel handelt, die erst nach Bestelleingang produziert werden oder individuell nach Kundenwunsch.

Ausnahme sind hier offensichtliche Fehler wie Schreibfehler oder ein falsches Motiv.

Schattierungen, einzelne Farbungleichheiten und ähnliches stellen keinen Mangel dar. Es handelt sich hier um ein natürliches Produkt (Sand), das in seiner reinen natürlichen Version verwendet wird.

Egal, welches Problem du mit einem unserer Artikel womöglich hast, kontaktiere uns immer erst, bevor du etwas zurückschickst oder schlecht bewertest.

Wir sind alle Menschen und damit menschlich und wo Menschen arbeiten, passieren auch mal Fehler. 

Kommunikation ist das A und O 😉